У SKND ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила лише приємні враження. Якщо у вас виникли питання щодо отриманого товару, будь ласка, зв'яжіться з нами — ми завжди готові допомогти.
Перевірка замовлення при отриманні
Рекомендуємо уважно оглядати замовлення під час отримання у відділенні поштового оператора або при кур'єрській доставці.
У разі виявлення пошкодження упаковки, невідповідності товару або виробничого дефекту просимо повідомити нас якомога швидше.
Повернення та обмін товарів належної якості
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, постільна білизна та деякі текстильні вироби належать до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню після передачі покупцеві.
З цієї причини повернення або обмін товарів належної якості можливі лише за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку, ярлики та споживчі властивості.
Повернення товарів неналежної якості
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або товар, який не відповідає вашому замовленню, будь ласка, зверніться до нас протягом 14 днів з моменту отримання.
Для розгляду звернення можуть знадобитися:
• номер замовлення;
• фото товару;
• опис виявленої проблеми.
Після перевірки інформації ми запропонуємо обмін товару або повернення коштів відповідно до вимог чинного законодавства України.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін.
Термін повернення коштів залежить від способу оплати та може становити до 10 банківських днів після підтвердження повернення.
Контакти
Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення товару, звертайтеся до нашої служби підтримки.
Ми завжди готові допомогти та знайти оптимальне рішення.